「소비자보호법 2019」 (제1조-제2조제9항)
• 국가‧지 역: 인도 • 법률번호: 2019년 법률 제35호 • 제정일: 2019년 8월 9일
An Act to provide for protection of the interests of consumers and for the said purpose, to establish authorities for timely and effective administration and settlement of consumers' disputes and for matters connected therewith or incidental thereto. Be it enacted by Parliament in the Seventieth Year of the Republic of India as follows:— 소비자의 이익을 보호하고 그러한 목적으로 소비자 분쟁 및 그와 관련되거나 그에 따른 사안을 시의적절하고 효과적으로 관리 및 해결하기 위한 당국의 설치를 위한 법률 인도 공화국 70년에 의회는 다음과 같이 법률을 제정한다.
In this Act, unless the context otherwise requires,—
(i) recognised by the Central Government; or (ii) recognised by a State Government, subject to such guidelines as may be issued by the Central Government in this behalf; or (iii) established by or under any law for the time being in force, which is maintained, financed or aided by the Central Government or a State Government for carrying out analysis or test of any goods with a view to determining whether such goods suffer from any defect;
(i) any office or place of work described as a branch by the establishment; or (ii) any establishment carrying on either the same or substantially the same activity carried on by the head office of the establishment;
(i) a consumer; or (ii) any voluntary consumer association registered under any law for the time being in force; or (iii) the Central Government or any State Government; or (iv) the Central Authority; or (v) one or more consumers, where there are numerous consumers having the same interest; or (vi) in case of death of a consumer, his legal heir or legal representative; or (vii) in case of a consumer being a minor, his parent or legal guardian;
(i) an unfair contract or unfair trade practice or a restrictive trade practice has been adopted by any trader or service provider; (ii) the goods bought by him or agreed to be bought by him suffer from one or more defects; (iii) the services hired or availed of or agreed to be hired or availed of by him suffer from any deficiency; (iv) a trader or a service provider, as the case may be, has charged for the goods or for the services mentioned in the complaint, a price in excess of the price— (a) fixed by or under any law for the time being in force; or (b) displayed on the goods or any package containing such goods; or (c) displayed on the price list exhibited by him by or under any law for the time being in force; or (d) agreed between the parties; (v) the goods, which are hazardous to life and safety when used, are being offered for sale to the public— (a) in contravention of standards relating to safety of such goods as required to be complied with, by or under any law for the time being in force; (b) where the trader knows that the goods so offered are unsafe to the public; (vi) the services which are hazardous or likely to be hazardous to life and safety of the public when used, are being offered by a person who provides any service and who knows it to be injurious to life and safety; (vii) a claim for product liability action lies against the product manufacturer, product seller or product service provider, as the case may be;
(i) buys any goods for a consideration which has been paid or promised or partly paid and partly promised, or under any system of deferred payment and includes any user of such goods other than the person who buys such goods for consideration paid or promised or partly paid or partly promised, or under any system of deferred payment, when such use is made with the approval of such person, but does not include a person who obtains such goods for resale or for any commercial purpose; or (ii) hires or avails of any service for a consideration which has been paid or promised or partly paid and partly promised, or under any system of deferred payment and includes any beneficiary of such service other than the person who hires or avails of the services for consideration paid or promised, or partly paid and partly promised, or under any system of deferred payment, when such services are availed of with the approval of the first mentioned person, but does not include a person who avails of such service for any commercial purpose. Explanation.—For the purposes of this clause,— (a) the expression "commercial purpose" does not include use by a person of goods bought and used by him exclusively for the purpose of earning his livelihood, by means of self employment; (b) the expressions "buys any goods" and "hires or avails any services" includes offline or online transactions through electronic means or by teleshopping or direct selling or multi-level marketing;
(i) the right to be protected against the marketing of goods, products or services which are hazardous to life and property; (ii) the right to be informed about the quality, quantity, potency, purity, standard and price of goods, products or services, as the case may be, so as to protect the consumer against unfair trade practices; (iii) the right to be assured, wherever possible, access to a variety of goods, products or services at competitive prices; (iv) the right to be heard and to be assured that consumer's interests will receive due consideration at appropriate fora; (v) the right to seek redressal against unfair trade practice or restrictive trade practices or unscrupulous exploitation of consumers; and (vi) the right to consumer awareness;
「소비자보호법 2019」 (제1조-제2조제9항)
• 국가‧지 역: 인도 • 법률번호: 2019년 법률 제35호 • 제정일: 2019년 8월 9일
An Act to provide for protection of the interests of consumers and for the said purpose, to establish authorities for timely and effective administration and settlement of consumers' disputes and for matters connected therewith or incidental thereto. Be it enacted by Parliament in the Seventieth Year of the Republic of India as follows:— 소비자의 이익을 보호하고 그러한 목적으로 소비자 분쟁 및 그와 관련되거나 그에 따른 사안을 시의적절하고 효과적으로 관리 및 해결하기 위한 당국의 설치를 위한 법률 인도 공화국 70년에 의회는 다음과 같이 법률을 제정한다.
문맥상 달리 해석하여야 하지 아니하는 이상, 이 법에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
(i) 중앙정부에서 인정 (ii) 중앙정부가 발행한 관련 지침에 따라 주(州)정부에서 인정 (iii) 현행법에 따라 또는 그에 의하여 설치되었으며, 중앙정부 또는 주정부가 물품의 결함 판정을 위하여 실험 또는 분석을 실시할 목적으로 유지, 자금조달 또는 지원
(i) 해당 사업체가 지점으로 칭하는 사무실 또는 근무지 (ii) 해당 사업체의 본점에서 수행하는 것과 같거나 실질적으로 동일한 활동을 수행하는 모든 시설
(i) 소비자 (ii) 현행법에 따라 등록된 자발적 소비자 단체 (iii) 중앙정부 또는 주정부 (iv) 중앙당국 (v) 동일한 이해관계를 가진 다수의 소비자가 있는 경우, 한 명 이상의 소비자 (vi) 소비자가 사망한 경우, 그 법정 상속인 또는 법정 대리인 (vii) 소비자가 미성년자인 경우, 그의 부모 또는 법적 보호자
(i) 사업자 또는 서비스 제공자가 불공정 계약, 불공정 거래 관행이나 경쟁제한적 거래 관행을 이용한 경우 (ii) 그가 구매했거나 구매하기로 동의한 물품에 하나 이상의 결함이 있는 경우 (iii) 그가 사용·이용했거나 사용·이용하기로 동의한 서비스에 흠결이 있는 경우 (iv) 사업자 또는 서비스 제공자가 구제신청에 언급된 물품 또는 서비스에 대하여 다음 각 목의 어느 하나의 가격을 초과하는 금액을 청구한 경우 (a) 현행법에 따르거나 그에 의하여 정해짐 (b) 물품 또는 그러한 물품이 담긴 포장 용기에 표시됨 (c) 현행법에 따르거나 그에 의하여 사업자 또는 서비스 제공자가 부착한 가격표에 표시됨 (d) 당사자 간 합의됨 (v) 사용 시 생명과 안전에 유해한 물품이 대중에게 다음 각 목과 같이 판매되는 경우 (a) 현행법에 따라 또는 그에 의하여 준수하여야 하는 물품 안전 관련 표준을 위반하는 경우 (b) 그렇게 제공된 물품이 공중에 안전하지 아니하다는 것을 사업자가 아는 경우 (vi) 사용 시 공중의 생명 및 안전에 유해하거나 유해할 가능성이 있는 서비스가 생명 및 안전에 대한 그의 유해성을 알고 있는 서비스 제공자에 의하여 제공되는 경우 (vii) 제조물책임 소송은 제품 제조업자, 제품 판매업자 또는 제품 서비스 제공자를 상대로 제기한다.
(i) 대가를 전부 또는 일부 지급하거나 지급 약속 또는 후불제로 물품을 구매하는 자를 말하며, 대가를 전부 또는 일부 지급하거나 지급 약속 또는 후불제로 그러한 물품을 구매한 자 이외에 전술한 자의 동의를 얻어 그러한 물품을 사용하는 자를 포함하나 그러한 물품을 재판매 또는 상업적 목적으로 취득한 자는 포함하지 아니한다. (ii) 대가를 전부 또는 일부 지급하거나 지급 약속 또는 후불제로 서비스를 사용 또는 이용하는 자를 말하며, 대가를 전부 또는 일부 지급하거나 지급 약속 또는 후불제로 그러한 서비스를 사용·이용하는 자 이외에 전술한 자의 동의를 얻어 그러한 서비스의 혜택을 받는 자를 포함하나 그러한 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 자는 포함하지 아니한다. 설명. 이 항의 목적상, (a) "상업적 목적"은 자영업을 통한 생계유지의 목적으로 개인이 물품을 구매하여 본인이 사용하는 것을 포함하지 아니한다. (b) "물품 구매" 및 "서비스 사용⋅이용"은 전자적 수단, 원격 구매, 직접 판매 또는 다단계 마케팅을 통한 오프라인 또는 온라인 거래를 포함한다.
(i) 생명과 재산에 유해한 물품, 제품 또는 서비스의 마케팅으로부터 보호받을 권리 (ii) 불공정 거래 관행으로부터 소비자가 보호받을 수 있도록 물품, 제품 또는 서비스의 품질, 수량, 효능, 순도, 표준 및 가격에 대하여 알 권리 (iii) 가능한 한 경쟁력 있는 가격으로 다양한 물품, 제품 또는 서비스에 대한 접근성을 보장받을 권리 (iv) 관련 토론회에서 소비자의 의견을 청취하고 이익을 충분히 고려하도록 보장받을 권리 (v) 불공정한 거래 관행, 경쟁제한적 거래 관행 또는 소비자를 부도덕하게 이용하는 것에 대한 배상을 요구할 권리 (vi) 소비자 인식에 대한 권리