소비자권리보호법
● 국 가 ‧ 지 역: 투르크메니스탄 ● 법 률 번 호: № 4 ● 제 정 일: 2014년 11월 08일 ● 개 정 일: 2019년 5월 01일
В настоящем Законе используются следующие основные понятия: 1) товар (работа, услуга) с существенным недостатком – товар (работа, услуга): а) недостаток которого делает невозможным или недопустимым его использование в соответствии с целевым назначением; b) недостаток которого проявляется вновь после его устранения либо на его устранение требуется свыше двадцати календарных дней либо вообще не может быть устранён; ç) который неоднократно находился в ремонте в общей сложности более тридцати календарных дней в течение каждого года гарантийного срока; 2) товар (работа, услуга) надлежащего качества – товар (работа, услуга), соответствующий требованиям нормативных документов или условиям договора по своим свойствам и характеристикам; 3) товар (работа, услуга) – продукт (результат) деятельности изготовителя (исполнителя), предназначенный для продажи потребителю; 4) безопасность товара (работы, услуги) – совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), при которых отсутствует риск, связанный с возможностью причинения вреда (ущерба) жизни, здоровью, наследственности потребителя, его имуществу или окружающей среде при обычных условиях использования, хранения, транспортирования, утилизации, уничтожения товара (работы, услуги); 5) качество товара (работы, услуги) – совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить потребности потребителя и соответствующих требованиям, установленным нормативными документами; 6) дистанционный способ продажи товара – способ продажи товара по договору, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо его образцом с условием его доставки потребителю; 7) срок службы – период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует безопасность товара (работы), a также несёт ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине; 8) гарантийный срок – период времени, в течение которого изготовитель, продавец (исполнитель) берут на себя обязательства по безвозмездному удовлетворению требования потребителя относительно товара (работы, услуги) с недостатком; 9) товар (работа, услуга) с недостатком – товар (работа, услуга), не соответствующий требованиям нормативных документов или условиям договора либо целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; 10) изготовитель – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо (его обособленное подразделение), изготавливающие или осуществляющие производство промышленных товаров, предназначенных для продажи потребителю; 11) потребитель – физическое лицо, имеющее намерение купить (заказать), покупающее (заказывающее) товар (работу, услугу) или использующее купленный товар (работу, услугу) для удовлетворения личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли; 12) продавец – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо (его обособленное подразделение), а также физическое лицо, осуществляющие продажу товаров потребителю по договору розничной купли-продажи товара; 13) договор – устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом, исполнителем о качестве товара (работы, услуги), его цене, сроках и об иных условиях, согласно которым осуществляется розничная купля-продажа товара, выполнение работы или оказание услуги; 14) уполномоченное лицо – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (его обособленное подразделение), которые изготовителем наделены полномочиями на принятие и удовлетворение претензии потребителя в отношении товара, в том числе товара с недостатком или товара с существенным недостатком; 15) срок годности – период времени, установленный изготовителем (исполнителем) или определяемый условиями договора, в течение которого изготовитель (исполнитель) при соблюдении соответствующих условий хранения, транспортирования или использования (потребления) товара, гарантирует его безопасность и качество в соответствии с требованиями нормативных документов или условиями договора; 16) исполнитель – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо (его обособленное подразделение), выполняющие работу для потребителя или оказывающие ему услугу по договорам о выполнении работы, об оказании услуги.
1. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей основывается на Конституции Туркменистана, Гражданском кодексе Туркменистана и состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Туркменистана. 2. Если международным договором Туркменистана установлены иные правила, чем содержащиеся в настоящем Законе, то применяются правила международного договора.
1. Настоящий Закон регулирует отношения, вытекающие из договора розничной купли- продажи товара, договора о выполнении работы, результатом которой является создание (производство) товара, договора об оказании услуги, результатом которой является изменение свойс тв и характеристик товара (вещи), и иных договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд и не связанных с извлечением прибыли. 2. Действие настоящего Закона не распространяется на отношения, вытекающие из договоров о выполнении работы, об оказании услуги, основанных на трудовых отношениях.
Государственная политика в сфере защиты прав потребителей направлена на: 1) защиту прав и законных интересов потребителей; 2) совершенствование правовых основ, связанных с защитой прав потребителей; 3) обеспечение потребителей товарами (работами, услугами) надлежащего качества.
1. Потребители вправе на добровольной основе в целях защиты своих прав создавать общественные объединения потребителей в порядке, установленном законодательством Туркменистана. 2. Общественные объединения потребителей осуществляют деятельность по защите прав потребителей в соответствии со своими уставами и с законодательством Туркменистана.
1. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать на товар (работу, услугу) гарантийный рок, за исключением товаров, указанных в части 6 статьи 15 настоящего Закона. 2. В случае, если на товар (работу, услугу) изготовителем (исполнителем) не был установлен гарантийный срок, продавец вправе установить его. Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок на товар большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем. Продавец не вправе сокращать гарантийный срок на товар, установленный изготовителем, а также вносить в гарантийный талон информацию, не соответствующую требованиям законодательства Туркменистана в сфере защиты прав потребителей. 3. Гарантийный срок на товар (работу, услугу), а также его срок службы исчисляются со дня продажи товара (работы, услуги) потребителю, если иное не предусмотрено договором. В случае если день продажи товара (работы, услуги) установить невозможно, указанные сроки исчисляются со дня изготовления товара (выполнения работы, оказания услуги). Срок службы товара (работы) устанавливается изготовителем (исполнителем) и может исчисляться единицами времени (годами, месяцами, сутками, часами) и иными единицами измерения (километрами, метрами) исходя из функционального назначения товара (работы). 4. При определении продолжительности гарантийного срока на товар (работу) изготовитель (исполнитель) вправе использовать комбинирование единиц времени и иных единиц измерения с указанием на то, что гарантийный срок оканчивается в зависимости от того, какое событие наступит раньше – окончится срок, определённый периодом времени, или истечёт определённое количество иных единиц измерения. 5. Для сезонных товаров (обуви, одежды и иных товаров) гарантийные сроки исчисляются с 1 декабря каждого года − для зи мних товаров, с 1 марта каждо го года − для весенних товаро в, с 15 апреля каждого года − для летних товаров, с 15 октяб ря каждого года − для осенних товаров. 6. В случае если на товар (работу, услугу) не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатком или существенным недостатком в товаре (работе, услуге), могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостаток в проданном товаре (работе, услуге) был обнаружен в срок, не превышающий двух лет со дня продажи указанного товара (работы, услуги) потребителю, если более длительный срок не установлен договором. 7. В случаях, если предусмотренный договором гарантийный срок на товар (работу, услугу) составляет менее двух лет и недостаток в товаре (работе, услуге) обнаружен потребителем по истечении его гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня продажи товара (работы, услуги), потребитель вправе предъявить продавцу (исполнителю) требование, предусмотренное частью 1 статьи 22 настоящего Закона. В случае если продавец (исполнитель) докажет, что обнаруженный недостаток в товаре (работе) возник по вине потребителя, продавец (исполнитель) вправе отказать ему в указанном требовании. 8. По истечении гарантийного срока на товар (работу, услугу) недостаток в товаре (работе) устраняется продавцом (исполнителем) на возмездной основе. В случае если обнаруженный недостаток в товаре (работе) является существенным, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения существенного недостатка в товаре (работе) только в течение срока службы, а если срок службы не установлен – в течение десяти лет с момента передачи товара (выполненной работы). В случае, если продавец докажет, что обнаруженный недостаток в товаре (работе) возник по вине потребителя, устранение указанного недостатка осуществляется продавцом (исполнителем), уполномоченным лицом на возмездной основе.
소비자권리보호법
● 국 가 ‧ 지 역: 투르크메니스탄 ● 법 률 번 호: № 4 ● 제 정 일: 2014년 11월 08일 ● 개 정 일: 2019년 5월 01일
이 법은 다음과 같은 기본 용어 를 사용한다. 1) 중대한 결함이 있는 상품(용 역, 서비스): a) 용도에 맞는 상품의 사용을 불가하게 하거나 사용이 허용되 지 아니하는 결함이 있는 상품 b) 제거 이후 다시 발생했거나 제거에 20일 이상이 소요되거나 제거할 수 없는 결함이 있는 상 품 c) 보증기간 이내에 해마다 30일 이상 반복적으로 수리되어진 결 함이 있는 상품 2) 품질우수상품(용역, 서비스) – 법률문서의 요건 또는 성질 및 특성에 따른 계약 요건에 부합하 는 상품 3) 상품(용역, 서비스) – 소비자에 게 판매하기 위한 생산자(용역제 공자)의 활동 대상물(결과물) 4) 상품(용역, 서비스)의 안전성 – 상품(용역, 서비스)의 사용, 보 관, 운송, 재활용, 폐기 시 소비 자의 생활, 건강, 유전, 재산 또 는 환경에 피해가 발생할 수 있 다는 위험요소가 없는 상품(용 역, 서비스)의 성질 및 특성의 종합 5) 상품(용역, 서비스)의 품질 – 소비자의 요구를 충족시키고 법 률문서에 명시된 요건에 부합하 는 상품(용역, 서비스)의 성질 및 특성의 종합 6) 상품의 원격판매방법 – 카탈 로그, 브로슈어, 소책자, 사진, 기 타 수단을 통하여 판매자가 제공 하는 상품의 설명을 숙지하거나 또는 소비자가 상품 또는 상품의 전달 요건을 직접적으로 숙지할 가능성이 없는 기타 방법을 통하 여, 체결된 계약에 따라 상품을 판매하는 방법 7) 서비스기간 – 생산자(용역제 공자)가 상품(용역)의 안전성을 보증하고, 생산자의 과실로 발생 한 상품의 결함에 책임을 지는 기간 8) 보증기간 – 생산자, 판매자(용역수행자)가 결함 있는 상품(용 역, 서비스)과 관련한 소비자의 요구를 무상으로 충족시켜야 하 는 의무를 이행하는 기간 9) 결함 있는 상품(용역, 서비스) – 법률문서 및 계약 요건, 또는 일반적인 사용목적에 부합하지 아니하는 상품(용역, 서비스) 10) 생산자 – 소비자에게 판매하 기 위한 산업재를 생산하거나 생 산활동을 수행하는 개인사업자, 법인(법인의 지사) 11) 소비자 – 이익창출의 목적과 관계 없이 개인(생활)적 필요 충 족을 위하여 상품(용역, 서비스) 의 구매(주문)의사를 가졌거나, 상품을 구매 중이거나 구매한 개 인 12) 판매자 – 상품의 소매계약에 따라 소비자에게 상품을 판매하 는 개인사업자, 법인(법인의 지 사), 또는 개인 13) 계약 – 소비자, 판매자, 용역 제공자 간 상품(용역, 서비스)의 질, 가격, 기간 및 상품의 소매, 용역의 수행, 서비스의 제공 요 건에 대한 구두 또는 서면형식의 합의 14) 공인된 자 – 결함 있는 상품 또는 중대한 결함이 있는 상품과 관련하여 생산자로부터 소비자의 요구를 수용하고 충족시킬 권한 을 부여 받은 개인사업자 또는 법인 15) 유통기한 – 상품의 보관, 운 송, 사용(소비) 요건을 준수할 시, 생산자(용역제공자)가 법률문 서 또는 계약 요건에 따라 상품 의 안전과 품질을 보증하여야 하 는 기간 16) 용역제공자 – 용역제공계약, 서비스제공계약에 따라 소비자를 위한 용역을 수행하거나 서비스 를 제공하는 개인사업자, 법인 (법인의 지사)
1. 투르크메니스탄 소비자권리보 호에 관한 법률은 투르크메니스 탄 헌법, 민법, 이 법 및 투르크 메니스탄의 기타 법률로 구성된 다. 2. 이 법에 명시된 규정이 투르 크메니스탄 국제조약에 달리 규 정되어 있는 경우, 국제조약의 규정을 우선하여 적용한다.
1. 이 법은 상품의 소매판매계약, 상품을 생산(제조)하는 용역수행 계약, 상품(물품)의 성질과 특성 을 변경하는 서비스제공계약 및 이익창출과는 관련하지 아니한 개인(생활)의 필요충족에 따른 기타 계약으로부터 발생하는 관 계를 규정한다. 2. 이 법은 근로관계를 기반으로 하는 용역수행, 서비스제공계약 으로부터 발생하는 관계에 대하 여는 적용되지 아니한다.
소비자권리보호에 대한 국가정책 은 다음을 목표로 한다. 1) 소비자권리 및 법적 이익의 보호 2) 소비자권리보호와 관련한 법 적 기반의 확립 3) 소비자에 대하여 우수한 품질 의 상품(용역, 서비스)보증
1. 소비자는 소비자권리를 보호 할 목적으로 투르크메니스탄 법 률에 명시된 절차에 따라 자발적 으로 소비자단체를 조직할 권리 가 있다. 2. 소비자단체는 단체의 정관 및 투르크메니스탄 법률에 따라 소 비자권리보호를 위한 활동을 수 행한다.
1. 생산자(용역제공자)는 이 법 제15조제6항에 명시된 상품을 제 외한 상품(용역, 서비스)의 보증 기간을 지정할 의무가 있다. 2. 생산자가 상품(용역, 서비스) 의 보증기간을 지정하지 않은 경 우 판매자가 이를 지정한다. 생산자가 상품에 대한 보증기간 을 지정한 경우, 판매자는 생산 자가 지정한 보증기간보다 연장 하여 보증기간을 지정할 권리가 있다. 판매자는 생산자가 지정한 상품 의 보증기간을 단축하거나, 소비 자권리보호에 대한 투르크메니스 탄 법률요건에 부합하지 않는 정 보를 보증서에 기록할 권리를 가 지지 아니한다. 3. 상품(용역, 서비스)의 보증기 간 또는 서비스 기간은 계약이 달리 규정하지 아니하는 한 소비 자에게 상품(용역, 서비스)이 판 매된 날로부터 계산한다. 상품 (용역, 서비스) 판매일의 지정이 불가한 경우, 보증기간은 상품생 산(용역수행, 서비스제공)일로부 터 계산한다. 상품(용역)서비스 기간은 생산자 (용역제공자)가 지정하며 시간단 위(년, 월, 일, 시) 및 상품(용역) 의 기능에 따른 기타 측정단위 (킬로미터, 미터)로 계산한다. 4. 상품(용역)의 보증기간을 지정 할 시 생산자(용역제공자)는 시 간단위기간 또는 기타 측정단위 기간 중 먼저 종료될 기간을 고 려하여 시간단위 및 기타 측정단 위를 통합하여 사용할 권리가 있 다. 5. 계절상품(신발, 의류 및 기타 상품)의 보증기간은 겨울상품의 경우 매년 12월 1일, 봄상품의 경우 매년 3월 1일, 여름상품의 경우 4월 15일, 가을상품의 경우 10월15일부터 계산한다. 6. 상품(용역, 서비스)에 대한 보 증기간이 지정되지 아니한 경우, 소비자는 상품의 결함 또는 중대 한 결함과 관련한 요구를 제기할 수 있으며, 이는 판매된 상품(용 역, 서비스)의 결함이 상품의 판 매일로부터 2년을 초과하지 아니 하는 기간 내에 발견되었을 경 우, 계약에 해당기간의 연장에 대한 규정이 명시되지 않은 경우 에 한한다. 7. 계약에 명시된 상품(용역, 서 비스)의 보증기간이 2년 이하 이 고, 상품의 결함이 보증기간의 만료 이후 발견 되었으나 해당보 증기간이 상품판매일로부터 2년 이내에 있는 경우, 소비자는 판 매자(용역제공자)에게 이 법 제 22조제1항에 규정된 요구를 제시 할 권리가 있다. 판매자(용역제공자)가 발견된 상 품의 결함이 소비자의 과실에 따 른 것임을 증명하는 경우, 판매 자(용역제공자)는 해당 요구를 거부할 권리가 있다. 8. 상품(용역, 서비스)에 대한 보 증기간이 만료되면 판매자(용역 제공자)는 상품의 결함을 유상으 로 제공한다. 발견된 결함이 중 대한 결함인 경우 소비자는 서비 스기간의 만료 이전까지 해당 결 함의 제거를 요구할 권리가 있으 며, 서비스기간이 지정되지 아니 한 경우에는 상품이 전달(용역의 수행)된 순간부터 10년까지를 서 비스기간으로 본다. 판매자(용역제공자)가 발견된 상 품의 결함이 소비자의 과실에 따 른 것임을 증명하는 경우, 판매 자(용역제공자) 및 공인된 자가 해당 결함을 유상으로 제거한다.